Chcesz zgłosić przypadek naruszenia prawa zgodnie z regulacjami ustawy o ochronie sygnalistów?
Przejdź do platformy zgłoszeń sygnalistów.
Przejdź do platformy zgłoszeń sygnalistów.
Centrum Pomocy McDonald’s®
Powiedz nam,
w czym możemy Ci pomóc:
Odpowiedz na kilka pytań
Skorzystaj z wyszukiwarki
Popularne pytania
Zanim przejdziesz do Centrum Pomocy, zapoznaj się z naszą polityką przetwarzania danych.
Przyjmuję do wiadomości/rozumiem, że:
- Administratorem danych osobowych jest McDonald's Polska Sp. z o.o.;
- Cel przetwarzania danych osobowych: wyjaśnienie okoliczności przedstawionej przez Ciebie sytuacji, udzielenie odpowiedzi na zadane pytania, rozpatrzenie reklamacji oraz obrona przed ewentualnymi roszczeniami, a także inne określone w informacji szczegółowej;
- Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych: prawnie uzasadniony interes;
- Odbiorcy danych: podmioty przetwarzające dane w imieniu McDonald's Polska Sp. z o.o., ubezpieczyciel, franczyzobiorcy McDonald’s oraz inne podmioty określone w informacji szczegółowej;
- Prawa związane z przetwarzaniem danych:
- prawo dostępu do danych osobowych,
- prawo żądania sprostowania danych osobowych,
- inne prawa określone w informacji szczegółowej.
-
Ostatnia aktualizacja 21 sierpnia 2025 roku
-
Wprowadzenie
Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności dla osób kontaktujących się z McDonald’s („Oświadczenie”) opisuje, w jaki sposób McDonald's Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej jako „McDonald's", „my", „nas", „nasz") gromadzi, przetwarza, chroni i udostępnia dane osobowe osób, które kontaktują się z McDonald’s Polska.
Należy pamiętać, że żadne z postanowień Oświadczenia nie ogranicza praw, które mogą przysługiwać użytkownikowi na mocy lokalnych przepisów o ochronie danych. -
Cele przetwarzania danych osobowych oraz podstawa prawna przetwarzania
Twoje dane osobowe, tj. adres e-mail oraz inne podane przez Ciebie informacje będziemy przetwarzać, aby wyjaśnić okoliczności przedstawionej przez Ciebie sytuacji, udzielić odpowiedzi na zadane pytania, rozpatrzeć reklamację oraz bronić się przed ewentualnymi roszczeniami.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na możliwości obrony przed roszczeniami.
Odwiedzając naszą stronę pozostawiasz nam również swój adres IP, który może wskazywać położenie urządzenia, z którego korzystasz, ścieżkę zwiedzania naszej strony, dane Twojej przeglądarki. Dane pozyskiwane są automatycznie – części z nich możesz nam nie przekazywać poprzez zablokowanie cookies w przeglądarce. Danie te będą wykorzystywane do ulepszania funkcjonalności narzędzia. -
Informacje dotyczące profilowania
Podanych przez Ciebie danych osobowych nie wykorzystujemy do profilowania, czyli automatycznej oceny niektórych czynników osobowych dotyczących Ciebie. -
Okres przechowywania danych osobowych
Podane przez Ciebie dane osobowe będziemy przetwarzać do czasu przedawnienia roszczeń i ewentualnie przez okres wymagany dla potrzeb sprawozdawczości rachunkowej i podatkowej zgodnie z właściwymi przepisami powszechnie obowiązującego prawa (na wypadek kontroli podatkowej lub celno-skarbowej).
Jeśli cel przetwarzania się zmieni (np. w wyniku przedstawionej przez Ciebie oferty nawiążemy współpracę), poinformujemy Cię o tym zgodnie z przepisami dot. ochrony danych osobowych. -
Odbiorcy danych osobowych
Będziemy przekazywać Twoje dane osobowe:
− naszym dostawcom, którym zlecimy usługi związane z przetwarzaniem danych osobowych, np.: agencjom marketingowym utrzymującym i obsługującym platformę kontaktową oraz stronę internetową, brokerom czy doradcom prawnym. Takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z nami i tylko zgodnie z naszymi poleceniami;
− ubezpieczycielowi – w przypadku zgłoszenia roszczenia. Ubezpieczyciel jest odrębnym administratorem danych osobowych, przetwarzającym dane osobowe na podstawie prawa regulującego działalność ubezpieczeniową;
− Franczyzobiorcy McDonald’s, jeżeli przedstawiona przez Ciebie sytuacja miała miejsce w restauracji prowadzonej przez franczyzobiorcę. Franczyzobiorca jest odrębnym administratorem danych osobowych. -
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Twoje dane osobowe nie będą przekazywane poza obszar Europejskiego Obszaru Gospodarczego. -
Prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych
Przysługują Ci następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:
a. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych ze względu na szczególną sytuację – w przypadkach, kiedy przetwarzamy dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu,
b. prawo dostępu do danych osobowych,
c. prawo żądania sprostowania danych osobowych,
d. prawo żądania usunięcia danych osobowych,
e. prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
Aby skorzystać z powyższych praw, należy się skontaktować z nami lub z naszym inspektorem ochrony danych (dane kontaktowe w punktach poniżej).
Prawo wniesienia skargi do organu
Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. -
Obowiązek podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne do tego, abyśmy mogli rozpatrzeć Twoją reklamację lub odnieść się do przedstawionej przez Ciebie sytuacji. -
Więcej o zasadach ochrony prywatności
Więcej o tym w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe dowiesz się z Globalnej Polityki Ochrony Prywatności McDonald’s https://mcdonalds.pl/ochrona-prywatnosci#global. -
Jak się z nami skontaktować - administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest McDonald’s Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy pod numerem 0000097409, NIP 521- 008-81-10 (dalej: my). Można się z nami skontaktować w następujący sposób:
− listownie na adres: McDonald’s Polska Sp. z o.o., 02-674 Warszawa, ul. Marynarska 15;
− przez e-mail: kontakt@mcdonalds.pl
− telefonicznie: +48 22 211 58 00 . -
Inspektor ochrony danych
Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych. Jest to osoba, z którą można się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych. Z inspektorem można kontaktować się w następujący sposób:
− listownie na adres: Inspektor Ochrony Danych, McDonald’s Polska Sp. z o.o., 02-674 Warszawa, ul. Marynarska 15
− przez e-mail: ochrona.prywatnosci@mcdonalds.pl -
Zmiany w Oświadczeniu
Od czasu do czasu może zaistnieć potrzeba wprowadzania zmian w niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności. W takim przypadku opublikujemy zmienioną wersję tutaj i zmienimy „Ostatnią aktualizację" (datę, od której będzie obowiązywać) u góry Oświadczenia lub skontaktujemy się z Tobą bezpośrednio, jeśli uznamy to za stosowne zgodnie z obowiązującym prawem. W związku z tym zalecamy okresowe zapoznawanie się z niniejszym oświadczeniem o ochronie prywatności.